A.所有員工都應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)候客戶 B.歡迎客戶是服務(wù)顧問(wèn)的本職工作,跟清掃工沒(méi)關(guān)系 C.我們是專(zhuān)業(yè)維修的,所以不需要太多熱情 D.門(mén)衛(wèi)把客戶引導(dǎo)至合理位置后就不用管了
A.如果可能,告訴客戶準(zhǔn)確的門(mén)牌號(hào)碼 B.詢問(wèn)客戶的位置,利用標(biāo)志性建筑和路牌引導(dǎo)客戶,必要時(shí)出迎 C.叫客戶找個(gè)出租車(chē)帶路 D.告訴客戶再耐心找一下
A.掌握未來(lái)四周有服務(wù)需求的客戶信息 B.告知客戶所需時(shí)間和費(fèi)用 C.客戶至少一季度接受一次服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳 D.及時(shí)套上五件套