多項(xiàng)選擇題

預(yù)約協(xié)議達(dá)成時(shí)：（）

A.確定接車的服務(wù)顧問
B.確認(rèn)顧客聯(lián)系電話
C.提醒顧客帶必要的文件資料
D.記錄客戶需求

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多項(xiàng)選擇題

預(yù)約可以達(dá)到的目的：（）

A.提高滿意度
B.優(yōu)化服務(wù)能力
C.提高周轉(zhuǎn)率及利用率
D.節(jié)約客戶時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

DS-CRM中應(yīng)該收集以下顧客信息：（）

A.姓名
B.購車紀(jì)念日
C.結(jié)婚紀(jì)念日
D.車牌號(hào)碼