A.預約客戶通過預約通道 B.快修客戶通過快修通道 C.其他客戶通過服務通道 D.直接在車間接待所有車輛
A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客類型、興趣、習慣 B.準備好顧客需要的代步工具 C.確保接待工作中所需要的一切工具準備充分 D.讓未預約的顧客也迅速得到服務
A.門衛(wèi)通知服務顧問顧客的到來 B.不同工種著相應服裝 C.顧問感謝顧客來訪 D.所有車輛接受同樣檢查