多項(xiàng)選擇題

接待顧客時(shí)需要：（）

A.所有員工主動(dòng)問(wèn)候2-3米內(nèi)的顧客
B.用手指指示方向
C.讓顧客跟在身后
D.讓客戶能看到電腦屏幕上的信息

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于環(huán)車(chē)檢查階段，描述正確的是：（）

A.使用五件套
B.提供手提袋裝納顧客的物品
C.提供寄存服務(wù)
D.提供替代車(chē)

多項(xiàng)選擇題

做環(huán)車(chē)檢查時(shí)需要：（）

A.考慮車(chē)齡
B.考慮服務(wù)歷史紀(jì)錄
C.考慮車(chē)輛整體狀況
D.向顧客解釋檢查內(nèi)容及益處