A.考慮車齡 B.考慮服務(wù)歷史紀(jì)錄 C.考慮車輛整體狀況 D.向顧客解釋檢查內(nèi)容及益處
A.預(yù)約客戶通過預(yù)約通道 B.快修客戶通過快修通道 C.其他客戶通過服務(wù)通道 D.直接在車間接待所有車輛
A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客類型、興趣、習(xí)慣 B.準(zhǔn)備好顧客需要的代步工具 C.確保接待工作中所需要的一切工具準(zhǔn)備充分 D.讓未預(yù)約的顧客也迅速得到服務(wù)