多項(xiàng)選擇題

為了提高客戶滿意度，對(duì)于返修車輛：（）

A.優(yōu)先處理
B.免費(fèi)取送車
C.最好由服務(wù)經(jīng)理交車
D.必須免費(fèi)換油

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)交車前，服務(wù)顧問需要準(zhǔn)備的單據(jù)有：（）

A.委托書
B.接車單
C.結(jié)算單
D.出門條

多項(xiàng)選擇題

對(duì)維修服務(wù)結(jié)果進(jìn)行定期分析，需要：（）

A.找出返修的原因所在
B.實(shí)施修正措施
C.定期出具質(zhì)量分析報(bào)告
D.監(jiān)督修正措施