多項(xiàng)選擇題

在“預(yù)約”階段，客服專員要做到的是：（）

A.快速回應(yīng)客戶的詢問(wèn)
B.專業(yè)的問(wèn)候
C.確定客戶的關(guān)鍵服務(wù)/維修要求
D.大致估算時(shí)間及費(fèi)用

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