A.向客戶問候和說話時,面帶微笑 B.理解客戶--把自已放在對方的位置上 C.不要過多的交流—顧客只想知道問題所在 D.客戶太羅嗦時,立即打斷顧客
A.加好油 B.反正是免費用的不用洗 C.保持整潔 D.準備好相應手續(xù)
A.快速回應客戶的詢問 B.專業(yè)的問候 C.確定客戶的關鍵服務/維修要求 D.大致估算時間及費用