多項選擇題

當(dāng)顧客撥打經(jīng)銷商救援電話時，我們應(yīng)該確認(rèn)（）

A.詢問顧客姓名，電話和車輛信息等
B.故障信息、故障地點及其它特殊信息
C.告訴顧客用警示燈和警示三角板確保安全
D.詢問車上人員是否安全，拋錨地點是否確保安全

微信掃碼免費搜題