多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行電話銀行的服務(wù)對象包括（）

A.零售客戶
B.企業(yè)客戶
C.同業(yè)客戶
D.銀銀平臺客戶

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運(yùn)行應(yīng)急及業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（2013年7月修訂）》制度要求，電話銀行自助服務(wù)功能故障主要指（）

A.自助語音服務(wù)接入故障
B.自助語音服務(wù)功能故障
C.電話銀行自助語音服務(wù)轉(zhuǎn)人工服務(wù)故障

多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行電話銀行實(shí)行總行（）的原則

A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.統(tǒng)一開發(fā)
C.統(tǒng)一管理
D.統(tǒng)一建設(shè)