網(wǎng)銀借記業(yè)務(wù)支持柜面渠道辦理。

客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類資料保存期限為自銷戶起至少保存5年

客戶身份識(shí)別措施包括核對(duì)、登記、留存三個(gè)流程。

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)往賬處理包括兩個(gè)階段：發(fā)起業(yè)務(wù)階段和處理業(yè)務(wù)回執(zhí)階段。

全國(guó)支票影像系統(tǒng)用于處理銀行機(jī)構(gòu)跨行和行內(nèi)的支票影像信息交換，資金清算通過(guò)大額支付系統(tǒng)處理。

各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理”的原則辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)。

特急匯款一般用于戰(zhàn)備、救災(zāi)款項(xiàng)的撥付，如無(wú)特殊情況，不得使用特急匯款。

企業(yè)客戶不能在企業(yè)網(wǎng)銀上自助定制“精靈信使”短信增值服務(wù)。

簽發(fā)支票應(yīng)使用炭素墨水或墨汁填寫(xiě)。

個(gè)人客戶辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)必須先開(kāi)通“網(wǎng)上支付”功能，客戶可在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通或登錄網(wǎng)銀自助開(kāi)通。