多項選擇題電話接聽禮儀的禁止行為有（）
A.中途掛斷電話
B.打斷對方講話
C.邊聽電話邊和其他人講話，如需詢問旁人需捂住話筒
D.回答“不知道”、“這不歸我管”等拒絕語
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題什么是人們在交往活動中所表現(xiàn)出來的各種姿態(tài)？（）
A.儀表
B.儀態(tài)
C.儀容
D.走姿
2.單項選擇題客人與服務(wù)人員相距（）米之內(nèi)能聞到合乎禮儀。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
3.單項選擇題初次見面，微笑最佳時間不超過（）
A.3秒
B.4秒
C.5秒
D.7秒
4.單項選擇題含箸法就是利用什么進(jìn)行微笑訓(xùn)練的一種方法？（）
A.勺子
B.筆
C.書
D.筷子
5.單項選擇題視線的向度就是（）的方向。
A.聲音
B.目光
C.空氣
D.仰視
最新試題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
題型：判斷題
下列屬于個人形象要素的是（）
題型：多項選擇題
單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。
題型：判斷題
引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
題型：判斷題
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
題型：判斷題
服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項選擇題
問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）
題型：多項選擇題
使用手勢應(yīng)注意的問題有（）
題型：多項選擇題
正確提出請求的正確的要點是（）
題型：多項選擇題
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
題型：判斷題