單項選擇題當(dāng)傳真機(jī)接到發(fā)來的傳真時，首先應(yīng)確認(rèn)（）。

A.收件人的姓名
B.收件人的地址
C.收件人的聯(lián)系方式
D.收件人的費(fèi)用


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1.單項選擇題辦理訂票手續(xù)時，需（）。

A.先付款后辦理
B.收件人的地址
C.必須出示護(hù)照
D.出示房卡

2.單項選擇題以下哪個不屬于代客確認(rèn)機(jī)票（）。

A.了解客人的訂票需求
B.通過向前臺詢問票源信息
C.辦理訂票手續(xù)
D.出票與確認(rèn)

3.單項選擇題商務(wù)中心服務(wù)程序不包括（）。

A.電傳和傳真服務(wù)
B.復(fù)印服務(wù)
C.電子郵箱服務(wù)
D.打字服務(wù)

4.單項選擇題電子郵箱發(fā)送的擊鍵要領(lǐng)（）。

A.手掌懸空、距離鍵位3-4cm
B.左手負(fù)責(zé)小鍵盤區(qū)域
C.功能鍵區(qū)分上127、下兩部分
D.使用左右手拇指中部擊空格鍵

5.單項選擇題復(fù)印服務(wù)的賬單通常一式三聯(lián)將第二聯(lián)第三聯(lián)撕下若賓客不要賬單，立即（）。

A.用碎紙機(jī)銷毀
B.放入賓客檔案
C.將其丟棄
D.交給總經(jīng)理