多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上客服是指基于銀行網(wǎng)站,通過互聯(lián)網(wǎng)以()的方式為客戶提供咨詢、賬戶查詢、投訴、表演和建議溝通等溝通的新型服務(wù)渠道。

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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)管理人員通過培訓(xùn)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)人員的哪些管理()

A.培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)計(jì)
B.課程生成
C.考勤簽到
D.課程設(shè)置
E.參訓(xùn)課程記錄

2.多項(xiàng)選擇題知識(shí)庫()會(huì)直接影響到資料調(diào)閱的效率及準(zhǔn)確性,進(jìn)而影響客服代表的在線處理時(shí)長。

A.結(jié)果展示是否人性化
B.搜索引擎是否智能
C.知識(shí)架構(gòu)是否合理
D.知識(shí)內(nèi)容是否具有針對性

3.多項(xiàng)選擇題在金融科技迅猛發(fā)展的時(shí)代,客戶對金融服務(wù)的新訴求是()。

A.流程簡單
B.體驗(yàn)好
C.門檻低
D.效率高
E.響應(yīng)快

4.多項(xiàng)選擇題“智慧客服”的理念引領(lǐng)客服中心的服務(wù)運(yùn)營發(fā)生什么變化()

A.人員專業(yè)化
B.運(yùn)營智能化
C.功能綜合化
D.服務(wù)線上化

最新試題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題