多項選擇題知識庫()會直接影響到資料調(diào)閱的效率及準確性,進而影響客服代表的在線處理時長。

A.結(jié)果展示是否人性化
B.搜索引擎是否智能
C.知識架構(gòu)是否合理
D.知識內(nèi)容是否具有針對性


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