多項(xiàng)選擇題

緊急投訴應(yīng)安排專人跟進(jìn)，分級(jí)優(yōu)先處理，包括以下幾類（）

A.重大投訴
B.升級(jí)投訴
C.批量投訴
D.重復(fù)投訴

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

重大投訴的類型包括（）

A.網(wǎng)絡(luò)類
B.支撐系統(tǒng)類
C.業(yè)務(wù)營銷類
D.客戶服務(wù)類

多項(xiàng)選擇題

接入層網(wǎng)絡(luò)投訴按其緊急程度，可分為（）

A.特急接入層網(wǎng)絡(luò)投訴（等同于重大投訴）
B.緊急接入層網(wǎng)絡(luò)投訴（等同于嚴(yán)重投訴）
C.普通接入層網(wǎng)絡(luò)投訴（等同于一般投訴）