單項(xiàng)選擇題心理咨詢師用于測(cè)試顧客心理的問卷屬于服務(wù)包中的（）。
A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于醫(yī)療服務(wù)而言，下列不屬于隱性服務(wù)的是（）。
A.服務(wù)態(tài)度
B.氣氛
C.舒適感
D.療效
2.單項(xiàng)選擇題顧客在購買服務(wù)產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的直接目的和本質(zhì)利益屬于（）。
A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)
最新試題
關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題