單項選擇題一個地區(qū)各個城市之間的公路系統(tǒng)四通八達,形成了比較復雜的公路運輸系統(tǒng)。此時,貨運公司計算城市間最短距離常采用的是()。
A.直線距離
B.直角距離
C.向量距離
D.節(jié)點距離
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1.單項選擇題對預開店和存在競爭關(guān)系的若干商業(yè)設施未來的盈利水平進行評估,進而通過比較來選址的方法是()。
A.哈夫模型
B.地理需求評估
C.中值法
D.回歸分析
2.單項選擇題物流公司采用航空運輸時,計算的地理距離是()。
A.物理距離
B.直角距離
C.向量距離
D.節(jié)點距離
3.單項選擇題如果服務企業(yè)采用電話、廣播、電視、網(wǎng)絡等高科技手段提供精神類服務,其選址決策主要考慮的是()。
A.接近目標消費群
B.現(xiàn)代化通信設施
C.員工上下班方便性
D.建筑物符合企業(yè)形象
4.單項選擇題下列屬于選址的微觀環(huán)境分析的是()。
A.稅收政策
B.產(chǎn)業(yè)關(guān)系
C.社會風氣
D.商圈
5.單項選擇題下列屬于選址的宏觀環(huán)境分析的是()。
A.形象分析
B.產(chǎn)業(yè)關(guān)系
C.建筑物分析
D.商圈分析
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戰(zhàn)略服務觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成()
題型:單項選擇題
以下屬于服務交鋒管理的是()
題型:多項選擇題
不同類型服務組織的設施布局目標各有不同,以下正確的說法是()
題型:多項選擇題
下列哪項不是戰(zhàn)略服務觀的基本要素的核心組成部分()
題型:單項選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展,智慧酒店應運與而生,這屬于服務設計與開發(fā)動因中的哪一種()
題型:單項選擇題
按顧客抱怨的對象,顧客抱怨行為可以分為兩種,即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨()
題型:多項選擇題
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是()
題型:多項選擇題
航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠,其理論依據(jù)是服務的()
題型:單項選擇題
在服務接觸中,員工支配服務的基本出發(fā)點是()
題型:多項選擇題
芬蘭學者格朗魯斯的觀點不包括()
題型:單項選擇題