單項選擇題物流公司采用航空運輸時,計算的地理距離是()。
A.物理距離
B.直角距離
C.向量距離
D.節(jié)點距離
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1.單項選擇題如果服務企業(yè)采用電話、廣播、電視、網絡等高科技手段提供精神類服務,其選址決策主要考慮的是()。
A.接近目標消費群
B.現代化通信設施
C.員工上下班方便性
D.建筑物符合企業(yè)形象
2.單項選擇題下列屬于選址的微觀環(huán)境分析的是()。
A.稅收政策
B.產業(yè)關系
C.社會風氣
D.商圈
3.單項選擇題下列屬于選址的宏觀環(huán)境分析的是()。
A.形象分析
B.產業(yè)關系
C.建筑物分析
D.商圈分析
4.單項選擇題諸如餐飲和健身等服務設施云集在居民小區(qū)、繁華商業(yè)街,這些服務設施選址時考慮的核心宗旨是()。
A.接近目標消費群
B.現代化通信設施
C.員工上下班方便性
D.建筑物符合企業(yè)形象
5.單項選擇題連鎖公司首先為每一個決策因素制定最低標準,最好按順序審查每一個決策要素,只要發(fā)現其中一個要素不符合最低標準,即放棄選址在該區(qū)域,這種選址方式是()。
A.因素分析法
B.地理需求評估
C.中值法
D.開關法
最新試題
所謂失去消費者的條件,就是一旦服務達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務消費過程的因素,這些因素不包括()
題型:單項選擇題
按顧客抱怨的對象,顧客抱怨行為可以分為兩種,即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨()
題型:多項選擇題
在服務利潤鏈中各構成要素相互之間的關系是()
題型:多項選擇題
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是()
題型:多項選擇題
整合要素中不包含的是()
題型:單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是()
題型:單項選擇題
由于信息技術的發(fā)展,智慧酒店應運與而生,這屬于服務設計與開發(fā)動因中的哪一種()
題型:單項選擇題
服務交鋒的構成要素是()
題型:多項選擇題
服務設計的核心是()
題型:單項選擇題
服務失敗對顧客的損失包括經濟損失和情緒變化,以火車晚點為例,乘客的經濟損失包括()
題型:多項選擇題