單項(xiàng)選擇題接受的服務(wù)預(yù)訂要求超過(guò)服務(wù)供應(yīng)能力，這種收益管理策略被稱作（）。

A.超額預(yù)訂策略
B.產(chǎn)能分配策略
C.收益導(dǎo)向定價(jià)制定
D.效益最大化策略


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1.單項(xiàng)選擇題排班結(jié)果可能不是唯一的，要評(píng)判哪個(gè)最好，可以依據(jù)（）

A.“實(shí)際安排的員工數(shù)”和“顧客到達(dá)數(shù)”之間的吻合程度
B.“員工需求數(shù)”和“顧客到達(dá)數(shù)”之間的吻合程度
C.“實(shí)際安排的員工數(shù)”和“員工需求數(shù)”之間的吻合程度
D.“實(shí)際安排的員工數(shù)”和“顧客到達(dá)數(shù)”和“員工需求數(shù)”三者之間的吻合程度

2.單項(xiàng)選擇題需求不足，人員和設(shè)施閑置，利潤(rùn)減少。這種狀況屬于：（）

A.理想狀態(tài)
B.需求過(guò)剩
C.能力過(guò)剩
D.需求超過(guò)最佳能力