判斷題

服務屬性承諾是公司僅對哪些對顧客重要的服務內(nèi)容提供承諾。

答案：正確

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滿意承諾是保證顧客滿意的承諾，如顧客不滿意，便給予顧客補償。滿意承諾應該是無條件的。

答案：正確

像制造企業(yè)一樣，服務企業(yè)同樣可以向顧客做出“三包”（包修、包退、包換）承諾。

答案：錯誤