判斷題

員工忠誠既包括態(tài)度忠誠也包括行為忠誠。

答案：正確

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員工滿意不等于員工忠誠，但是在現(xiàn)代企業(yè)中，員工滿意是員工忠誠的基礎(chǔ)。

答案：正確

顧客忠誠等于顧客高度滿意。

答案：錯誤