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用于評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的平衡型評(píng)分卡的思想是,除了考慮經(jīng)營(yíng)價(jià)值增值外,還應(yīng)該考慮顧客價(jià)值增值和員工價(jià)值增值。
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影響員工忠誠(chéng)的因素不僅是企業(yè)本身,還包括員工個(gè)人和社會(huì)環(huán)境。
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員工忠誠(chéng)既包括態(tài)度忠誠(chéng)也包括行為忠誠(chéng)。
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