多項選擇題

按照生產(chǎn)線設(shè)計為店鋪式服務(wù)企業(yè)帶來的優(yōu)勢包括（）。

A.提高服務(wù)效率
B.降低質(zhì)量
C.降低成本
D.迅速培養(yǎng)勞動力
E.大規(guī)模連鎖化經(jīng)營

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多項選擇題

服務(wù)藍(lán)圖中包括的三條分界線分別是（）。

A.互動分界線
B.流向線
C.有形展示分界線
D.可視分界線
E.內(nèi)部互動分界線

多項選擇題

服務(wù)藍(lán)圖中包括的四種行為分別是（）。

A.管理行為
B.顧客行為
C.前臺服務(wù)行為
D.后臺服務(wù)行為
E.支持行為