多項選擇題大規(guī)模定制的關鍵特征包括（）。

A.分化的需求、多元化的細分市場
B.可定制化的產(chǎn)品
C.具有服務性質(zhì)
D.產(chǎn)品開發(fā)周期短
E.產(chǎn)品生命周期短


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題按照生產(chǎn)線設計為店鋪式服務企業(yè)帶來的優(yōu)勢包括（）。

A.提高服務效率
B.降低質(zhì)量
C.降低成本
D.迅速培養(yǎng)勞動力
E.大規(guī)模連鎖化經(jīng)營

2.多項選擇題服務藍圖中包括的三條分界線分別是（）。

A.互動分界線
B.流向線
C.有形展示分界線
D.可視分界線
E.內(nèi)部互動分界線

3.多項選擇題服務藍圖中包括的四種行為分別是（）。

A.管理行為
B.顧客行為
C.前臺服務行為
D.后臺服務行為
E.支持行為

4.多項選擇題下列屬于服務營銷系統(tǒng)的要素是（）。

A.服務傳遞系統(tǒng)中的有形展示
B.服務傳遞過程中的推銷語言
C.服務過程中對顧客的承諾
D.后臺技師的工作
E.店外廣告

5.多項選擇題服務營銷系統(tǒng)的主要任務是（）。

A.與顧客溝通
B.傳遞服務承諾
C.提高顧客滿意度
D.樹立企業(yè)形象
E.生產(chǎn)服務