多項選擇題一個好的服務(wù)承諾能夠為服務(wù)企業(yè)帶來哪些方面的好處？（）
A.促使公司關(guān)注顧客
B.為公司設(shè)立了清晰的目標(biāo)
C.提高員工的士氣和忠誠度
D.從顧客那里得到快速反饋
E.降低顧客的風(fēng)險感并建立他們對企業(yè)的信任感
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題制造企業(yè)的產(chǎn)品營銷中，經(jīng)常承諾“三包”的售后服務(wù)。那么，這“三包”包括（）。
A.包退
B.包送
C.包換
D.包修
E.包賠
2.多項選擇題著名的質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭（JosephM.Juran）曾倡導(dǎo)建立質(zhì)量成本會計系統(tǒng)，使高層經(jīng)理給予質(zhì)量及質(zhì)量成本足夠的重視。按照他的觀點，質(zhì)量成本應(yīng)當(dāng)包括（）。
A.內(nèi)部失敗成本
B.外部失敗成本
C.檢查成本
D.預(yù)防成本
E.交易成本
3.多項選擇題下面哪些屬于質(zhì)量成本？（）
A.返工成本
B.廢品成本
C.重復(fù)維修成本
D.檢驗成本
E.實驗成本
4.多項選擇題下列哪些方法屬于改進(jìn)質(zhì)量的統(tǒng)計控制手段？（）
A.工藝流程圖
B.趨勢圖
C.控制圖
D.散點圖
E.因果圖
5.多項選擇題卓越服務(wù)應(yīng)該具有下列哪些含義？（）
A.滿足管理者的意愿
B.滿足服務(wù)員的意愿
C.個性化
D.增值
E.降低成本
最新試題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）
題型：單項選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點是（）
題型：多項選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點不包括（）
題型：單項選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題