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各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必須在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公布總行客戶服務(wù)中心電話(95561)和分行零售業(yè)務(wù)部的投訴電話。
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在處理客戶投訴時(shí),如果客戶情緒激動(dòng)最好將客戶請(qǐng)到洽談室,避免影響營(yíng)業(yè)廳的正常服務(wù)秩序。
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一個(gè)網(wǎng)銀客戶號(hào)下允許登記不同名的多個(gè)銀行帳號(hào)
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