判斷題

電話通知客戶提車后，提車時(shí)需要客戶攜帶的文件資料，要用短信方式告知客戶。（）

答案：正確

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接到客戶投訴，要有專門的投訴書面記錄和處理情況書面記錄。（）

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

以下哪些是產(chǎn)品確認(rèn)時(shí)需要向客戶確認(rèn)的內(nèi)容？（）

A.排量
B.級(jí)別
C.顏色
D.配置