A.試乘試駕專(zhuān)員/銷(xiāo)售顧問(wèn)依據(jù)測(cè)試內(nèi)容示范駕駛和講解
B.打開(kāi)娛樂(lè)系統(tǒng)，演示其功能，播放顧客喜歡的音樂(lè)
C.在顧客試駕的時(shí)候，應(yīng)該多與顧客聊天、交流，消除陌生感
D.當(dāng)顧客有危險(xiǎn)動(dòng)作時(shí)，要提醒顧客注意，并請(qǐng)顧客繼續(xù)完成試駕

A.詢(xún)問(wèn)顧客的試駕感受，適當(dāng)稱(chēng)贊顧客的駕駛技能
B.請(qǐng)顧客填寫(xiě)試乘試駕意見(jiàn)反饋表
C.試駕車(chē)輛重新整備時(shí)間，應(yīng)控制在15分鐘以?xún)?nèi)
D.引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室，提供飲品

A.車(chē)輛裝有未經(jīng)一汽-大眾許可使用的零部件，或車(chē)輛未經(jīng)一汽-大眾許可改裝過(guò)
B.車(chē)輛一直在一汽-大眾特許經(jīng)銷(xiāo)商處保養(yǎng)、維
C.交通事故造成的損壞
D.未遵守《使用說(shuō)明書(shū)》、《保養(yǎng)手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定使用轎車(chē)，或超負(fù)荷使用轎車(chē)等，或使用不當(dāng)造成的損壞

A.經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)暢通
B.DS-CRM集客量數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確完整的填寫(xiě)
C.DS-CRM上傳工具開(kāi)啟并配置正常
D.INFOX服務(wù)器開(kāi)啟并配置正常

A.汽車(chē)下坡制動(dòng)失效而又不能利用汽車(chē)本身的機(jī)構(gòu)控制車(chē)速時(shí)，駕駛員應(yīng)果斷地利用天然障礙物，對(duì)車(chē)輛造成阻力，以消耗汽車(chē)的慣性力，必要時(shí)可把汽車(chē)靠向路旁的巖邊或大樹(shù)，利用天然障礙物達(dá)到停車(chē)脫險(xiǎn)的目的
B.汽車(chē)落進(jìn)水里，應(yīng)迅速判斷水是否淹沒(méi)車(chē)體。如果水較淺，駕駛室沒(méi)有被淹沒(méi)時(shí)，應(yīng)待汽車(chē)穩(wěn)定后，再設(shè)法從安全的出處脫離車(chē)輛
C.如果輪胎爆裂，車(chē)輛會(huì)偏歪一側(cè)或左右搖擺，此時(shí)駕駛員要全力控制方向盤(pán)，保持車(chē)身正直向前，并迅速搶掛低速檔，利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻制動(dòng)車(chē)輛
D.如果車(chē)輛在行駛中失火，一般撲救方法是：馬上停車(chē)熄火，切斷電源，并立即設(shè)法離開(kāi)駕駛室，如果駕駛室門(mén)無(wú)法打開(kāi)，可以從擋風(fēng)玻璃處脫離