多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件()。

A.有明確的被投訴人
B.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由
C.必須由消費(fèi)者本人提出
D.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍


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1.多項(xiàng)選擇題工商行政管理部門依法對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為實(shí)施行政處罰,應(yīng)當(dāng)依照()。

A.公正、公開、及時(shí)的原則
B.堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合
C.綜合運(yùn)用建議、約談、示范等方式實(shí)施行政指導(dǎo)
D.督促和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行法定義務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題下列投訴可不予受理或者終止受理的是()。

A.購買后商品超過保質(zhì)期,被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的
C.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的
D.消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過半年的

3.多項(xiàng)選擇題有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人()。

A.調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)
B.符合規(guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人
C.與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)調(diào)結(jié)果
D.不符合規(guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由

4.多項(xiàng)選擇題具備下列哪些情形,可以終止調(diào)解()。

A.消費(fèi)者撤回投訴的
B.當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的
C.消費(fèi)者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的
D.雙方當(dāng)事人自行和解的

5.多項(xiàng)選擇題下列具有要物合同的特點(diǎn)的是()。

A.保管合同
B.運(yùn)送合同
C.使用借貸合同
D.承攬合同

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