單項選擇題

“4比”訓(xùn)練課程中，用戶通過儀容儀表、言談舉止來感受服務(wù)的訓(xùn)練是比什么訓(xùn)練（）

A.比環(huán)境
B.比速度
C.比等待
D.比感受

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單項選擇題

要做到比速度中的業(yè)務(wù)精的要求是（）

A.不會就學(xué)，錯了就改
B.常看、常練、?？偨Y(jié)
C.有溝通、有協(xié)調(diào)、有提醒

單項選擇題

新的暗訪標準中在營業(yè)前臺為客戶直接開戶的，需在（）分鐘內(nèi)完成。

A.5分鐘
B.7分鐘
C.3分鐘

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