多項選擇題以下關(guān)于Teller系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作人員說法正確的有：（）

A.Teller系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)操作員和系統(tǒng)管理員
B.Teller系統(tǒng)操作員分為客戶助理、業(yè)務(wù)經(jīng)理
C.Teller系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對付款金額超過五萬元以上（含）且自動驗印不通過的業(yè)務(wù)使用驗印系統(tǒng)進(jìn)行二次手工驗印
D.分行Teller系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)分行轄內(nèi)Teller系統(tǒng)操作員的柜員新增、刪除、休假、級別修改、密碼重置等


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1.多項選擇題以下對于會計檔案的說法正確的有（）

A.會計檔案的保管期限分為永久和定期兩類
B.會計檔案的定期保管期限分為五年、十五年、二十五年三種
C.會計檔案的保管期限，從會計年度開始的第一天算起
D.會計檔案的保管期限，從會計年度終了后的第一天算起

2.多項選擇題下列屬于業(yè)務(wù)經(jīng)辦的柜員日結(jié)工作的有：（）

A.核對實物
B.整理憑證
C.平賬檢查
D.勾對流水

3.多項選擇題以下關(guān)于投訴的說法正確的有（）

A.投訴處理的管理形式是：統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報
B.首問責(zé)任制是處理投訴的基本要求之一
C.投訴處理機(jī)構(gòu)接到職責(zé)范圍內(nèi)的投訴后，在三個工作日內(nèi)處理一般投訴在三個工作日內(nèi)反饋，緊急投訴在一個工作日內(nèi)處理并反饋
D.投訴渠道有：95561、來訪、電話、意見簿、傳真、信函、Email等方式

4.多項選擇題會計主辦的工作職責(zé)包括：（）

A.在授權(quán)范圍內(nèi)對業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理的各類業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)
B.辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)
C.營業(yè)終了，對柜員尾箱的現(xiàn)金卡把點大數(shù)，共同封箱落雙鎖
D.完成機(jī)構(gòu)日結(jié)的處理

5.多項選擇題開立單位銀行結(jié)算賬戶必須由（）直接到興業(yè)銀行柜臺辦理

A.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人
B.持有法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)書的財務(wù)人員
C.營銷人員或客戶經(jīng)理
D.其他中間介紹人