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問答題

【簡答題】《國家電網公司供電服務規(guī)范》中客戶投訴和舉報的方式有哪些？

答案：（1）“95598”供電服務熱線或專設的投訴舉報電話
（2）營業(yè)場所設置意見箱或意見簿...

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【簡答題】《國家電網公司供電服務規(guī)范》規(guī)定：客戶對計費電能表的準確性提出異議，并要求進行校驗的，校驗費應由誰承擔？

答案：客戶對計費電能表的準確性提出異議，并要求進行校驗的，經有資質的電能計量技術檢定機構檢定，在允許誤差范圍內的，校驗費由客戶...

【簡答題】《國家電網供電客戶服務提供標準》中供電營業(yè)廳的“收費”功能包含哪些內容？

答案： “收費”指提供電費及各類營業(yè)費用的收取和賬單服務，以及充值卡銷售、表卡售換等。