A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴(yán)重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴(yán)重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴(yán)重或造成嚴(yán)重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴(yán)重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
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A.安全組
B.客服質(zhì)量組
C.票務(wù)組
D.綜合組
A.3
B.6
C.9
D.12
A.身份證、駕駛證、護(hù)照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品
C.較重要物品(如手機(jī)、手表、相機(jī)、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
D.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲(chǔ)值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
A.身份證、駕駛證、護(hù)照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.較重要物品(如手機(jī)、手表、相機(jī)、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
D.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲(chǔ)值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
A.身份證、駕駛證、護(hù)照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲(chǔ)值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
D.較重要物品(如手機(jī)、手表、相機(jī)、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
最新試題
如售票員因漏交票款而導(dǎo)致短款,客運(yùn)值班員應(yīng)立即報(bào)()立即進(jìn)行調(diào)查,在查明原因?qū)賹?shí)后報(bào)車站站長、車務(wù)部票務(wù)管理人員并知會(huì)票務(wù)部。
如車站對假鈔有異議,可在()內(nèi)派指定人員持介紹信、身份證件前往銀行調(diào)閱監(jiān)控錄像進(jìn)行核實(shí),如通過監(jiān)控錄像車站發(fā)現(xiàn)有異議的,經(jīng)銀行確認(rèn)后,可在確認(rèn)當(dāng)日或次日進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。
電話閉塞法以()作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。
長沙地鐵電動(dòng)客車采用()型車。
售票員少找乘客錢出現(xiàn)大額長款后需要退款時(shí),由車站上報(bào)給車務(wù)部、票務(wù)部、安全監(jiān)察部核實(shí)情況后,填寫《售票員少找零調(diào)查表》到()領(lǐng)取等額退款。
對于長短款及車票差異車站應(yīng)自行查找原因,并將原因在報(bào)表上備注;將()元及以上的長短款,情況報(bào)車務(wù)部票務(wù)管理人員。
一列電動(dòng)客車中門凈開度為()M。
若監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障而造成車站無法按程序清點(diǎn)錢箱時(shí),需由一名()或以上層級人員和客運(yùn)值班員雙人清點(diǎn)錢箱。
一列客車的編組方式為:=A-B-C*C-B-A=,其中“-”表示()。
乘客持紀(jì)念票出站時(shí),紀(jì)念票通過閘機(jī)的方式是()。