多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》，電費催收作業(yè)的作業(yè)流程包括（）。
A.制定催費策略
B.選擇催費等級
C.判斷二級催收后客戶是否交費
D.停電處理
E.復(fù)電
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1.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》，客戶故意或惡意欠費的，引起電費回收風險增大、信譽不良、通過正常催繳效果不大，可采用（）等方式防范電費風險。
A.預(yù)售電裝置
B.預(yù)收電費
C.延長停電時間
D.擔保
E.抵押
2.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》，二級催收存在的風險包括（）。
A.用戶繳費情況未有及時更新，未有制定準確的催繳策略
B.催收不及時
C.地方政府干預(yù)催收
D.沒有及時更新客戶的聯(lián)系方式
E.前未有更新用戶繳費情況，造成已繳費用戶被實施了停電
3.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》，一級催收成功后，在營銷管理信息系統(tǒng)記錄（）。
A.催費方式
B.催收時間
C.催收次數(shù)
D.推遲交費的原因
E.本次計劃交費的時間
4.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》，一級催收在交費逾期之日開始，從營銷管理信息系統(tǒng)提取催收信息，通過（）等方式進行催收。
A.短信
B.郵件
C.派發(fā)催款單
D.電話
E.上面催收
5.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導(dǎo)書》，營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)定催收等級的閥值時，需要用到以下哪些信息（）。
A.合同容量
B.信用等級
C.歷史催交記錄
D.逾期天數(shù)
E.聯(lián)系方式有效性
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私自遷移用電地址用電的屬于違約用電.
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