單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:動(dòng)車(chē)組列車(chē)晚點(diǎn)15分鐘以上時(shí),向旅客公告列車(chē)晚點(diǎn)信息,說(shuō)明晚點(diǎn)原因、晚點(diǎn)時(shí)間。廣播每次間隔不超過(guò)(),可利用電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.一小時(shí)
D.10分鐘


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車(chē)站對(duì)進(jìn)站的餐飲、保潔公司人員進(jìn)行安全管理,統(tǒng)一辦理出入(進(jìn)站)證,并從指定的()進(jìn)出。

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車(chē)站工作人員掌握消防知識(shí),做到“三懂”()

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軟席候車(chē)室作業(yè),對(duì)()做好交接。

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作業(yè)完畢,做到水閥關(guān)閉,水管拔下,清除管中殘水,將水管拉直放在(),擺放整齊。

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出站口作業(yè),查驗(yàn)車(chē)票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站,核對(duì)()

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做好()旅客服務(wù),與列車(chē)辦理交接。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

遇列車(chē)在車(chē)站空調(diào)失效,必要時(shí),組織旅客()

題型:多項(xiàng)選擇題

出站口作業(yè),正確補(bǔ)費(fèi)。按規(guī)定計(jì)算運(yùn)價(jià)里程、票價(jià)和運(yùn)費(fèi),正確填寫(xiě)(),做到不簡(jiǎn)化、不漏項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出站口作業(yè),及時(shí)出務(wù)。接到列車(chē)()通告后,檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一車(chē)一清。隨時(shí)清理站臺(tái)滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題