單項選擇題（）是指飯店提供的各種勞務(wù)活動的質(zhì)量。
A.硬件質(zhì)量
B.客用質(zhì)量
C.軟件質(zhì)量
D.勞務(wù)質(zhì)量
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1.單項選擇題（）也稱有氧韻律室，設(shè)備設(shè)施簡單，主要有啞鈴、踏板、軟墊、按摩器等。
A.健身房
B.健美體操房
C.器械健身房
D.體能測試中心
2.單項選擇題一般情況下，烈性酒斟至酒杯（）成滿；紅葡萄酒斟至（）成滿；白葡萄酒斟至七成滿。
A.七；八
B.八；五
C.五；七
D.八；七
3.單項選擇題PDCA循環(huán)法是一種科學(xué)的質(zhì)量分析和管理程序，又稱“（）環(huán)”。
A.菲根堡姆
B.戴明
C.克勞斯比
D.休哈特
4.單項選擇題大堂內(nèi)的噪聲一般不得超過（）分貝
A.40
B.50
C.60
D.70
5.單項選擇題（）對地毯進(jìn)行徹底清洗。
A.每星期
B.每月
C.每季度
D.每半年