搶修人員到達(dá)現(xiàn)場并經(jīng)判斷確認(rèn)故障設(shè)備屬客戶產(chǎn)權(quán)并由客戶自行維護的，如客戶在現(xiàn)場的應(yīng)主動向客戶作出說明，指導(dǎo)客戶委托指定的有關(guān)資質(zhì)單位開展故障搶修。