多項(xiàng)選擇題客戶可以按不同的方法來(lái)劃分,按時(shí)間序列來(lái)分,可分為()

A.老客戶
B.新客戶
C.潛在客戶
D.大客戶


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2.多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶信息檔案進(jìn)行“建檔管理”,應(yīng)注意下列事項(xiàng)()

A.是否在訪問(wèn)客戶后立即填寫此檔案
B.檔案上的各項(xiàng)資料是否填寫完整
C.是否充分利用客戶資料并保持其準(zhǔn)確性
D.營(yíng)銷人員每次訪問(wèn)客戶前,是否先查看該客戶的資料卡

3.多項(xiàng)選擇題客戶管理的溝通方式有()

A.巡視溝通
B.電話溝通
C.郵件溝通
D.溫情溝通

4.多項(xiàng)選擇題在服裝營(yíng)銷服務(wù)中,常常會(huì)出現(xiàn)的顧客投訴類型有()

A.商品投訴
B.貨物搬運(yùn)投訴
C.購(gòu)銷合同投訴
D.服務(wù)投訴

5.多項(xiàng)選擇題顧客投訴處理的步驟包括()

A.處理感情
B.處理事件
C.跟蹤服務(wù)
D.留住顧客

最新試題

某服裝品牌公司直接在淘寶上開(kāi)直營(yíng)網(wǎng)店,這種行為屬于無(wú)店鋪銷售。

題型:判斷題

連鎖店雖然是集中管理,但為了給分公司經(jīng)理一定的自主權(quán),在采購(gòu)方面會(huì)采用的一種協(xié)議計(jì)劃是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)一個(gè)商店希望銷售某些時(shí)裝或是提醒購(gòu)物的消費(fèi)者某些款式正在降價(jià)時(shí),常采用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)細(xì)分的目的主要是選擇有足夠容量、有利可圖并且是可操作的目標(biāo)市場(chǎng)。

題型:判斷題

InDitEx集團(tuán)下屬的ZARA服裝品牌公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物,也被稱為是零售業(yè)的第三次革命的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服裝零售店展銷臺(tái)的高度設(shè)計(jì)有一定要求,一般最佳的視線范圍是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服裝的耐用性能屬于服裝的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某服裝品牌加入中國(guó)扶貧基金會(huì),參與中國(guó)社會(huì)公益事業(yè),該行為是屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售商在新款上市前,可先采購(gòu)少量服裝品進(jìn)行試銷,銷售比較理想再大批訂貨,這種調(diào)查方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題