判斷題

開辦網上銀行業(yè)務的機構要建立規(guī)范的網上銀行業(yè)務投訴處理機制，建立客戶投訴的登記、統計制度，有效化解客戶投訴。

答案：正確

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開辦網上銀行業(yè)務的機構要做好負面輿情和客戶投訴處理工作。要通過多種渠道做好對外宣傳，對網絡及報刊等主要媒體進行輿情監(jiān)測，但不需要主動與媒體等有關部門溝通、解釋。

答案：錯誤

網上銀行自律監(jiān)管與檢查中的崗位制約包括：網上銀行受理機構經辦員、授權員崗位分離等的執(zhí)行情況。

答案：正確