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單項(xiàng)選擇題
在傾聽(tīng)了顧客的抱怨,并及時(shí)進(jìn)行道歉之后,美容師還應(yīng)該通過(guò)()方式,收集足夠的信息,以便幫助顧客解決問(wèn)題。
A.調(diào)查
B.影響
C.提問(wèn)
D.討論
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單項(xiàng)選擇題
在護(hù)理期間應(yīng)隨時(shí)觀察顧客的(),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向顧客解釋原因,并做出妥當(dāng)?shù)奶幚怼?/h4>
A.皮膚狀態(tài)
B.表情
C.心情
D.長(zhǎng)像
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單項(xiàng)選擇題
對(duì)美容項(xiàng)目的功效介紹要客觀適度,不能過(guò)于夸張,以免引起顧客過(guò)高的期望值,為出現(xiàn)()留下隱患。
A.期待
B.幻覺(jué)
C.好印象
D.糾紛
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