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感觀檢查認(rèn)為質(zhì)量有問題時(shí),應(yīng)立即停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù),取樣化驗(yàn),同時(shí)向片區(qū)(經(jīng)營部)報(bào)告。
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判斷題
顧客對油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí),經(jīng)核查加油機(jī)付油數(shù)量準(zhǔn)確無誤,但顧客仍不接受這一結(jié)果,加油站經(jīng)理可以借故離開、不予理睬。
答案:
錯(cuò)誤
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顧客對油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí),加油員應(yīng)立即補(bǔ)夠并向顧客表示歉意。
答案:
錯(cuò)誤
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