A.預(yù)防成本 B.鑒定成本 C.內(nèi)部故障成本 D.改變工藝參數(shù)或采用新工藝
A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.顧客滿意度 C.價(jià)格 D.市場(chǎng)份額
A.達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求 B.顧客期望得到滿足 C.顧客的感覺(jué)高于期望 D.沒(méi)有顧客投訴