多項(xiàng)選擇題旅游投訴者可以自愿選擇()投訴管理機(jī)關(guān)處理其投訴請求。

A.被投訴者所在地
B.損害行為發(fā)生地
C.損害結(jié)果發(fā)生地
D.投訴者所在地


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1.多項(xiàng)選擇題以下情形,旅游者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的是()

A.旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的
B.導(dǎo)游人員私自收取回扣和索要小費(fèi)
C.旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)
D.旅游者在旅游期間由于意外事故而造成的人身財(cái)產(chǎn)的傷害和損失

2.多項(xiàng)選擇題旅游行政主管部門依法設(shè)置的旅游投訴管理機(jī)關(guān)代表設(shè)置它的旅游行政主管部門辦理投訴案件,它()

A.具有獨(dú)立的行政機(jī)關(guān)法人地位
B.不具有獨(dú)立的行政機(jī)關(guān)法人地位
C.能以自己的名義作出任何行政行為
D.不能以自己的名義作出任何行政行為

3.多項(xiàng)選擇題調(diào)解是指旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過和解解決糾紛而達(dá)成協(xié)議的行為,具有()的特點(diǎn)。

A.強(qiáng)制調(diào)解
B.盡量調(diào)解
C.雙方調(diào)解
D.調(diào)解自愿

4.多項(xiàng)選擇題旅游投訴受理的條件是()

A.投訴者是與該案有直接利害關(guān)系的相關(guān)人員
B.有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實(shí)根據(jù)
C.屬于規(guī)定的旅游投訴范圍
D.受理機(jī)關(guān)有處理權(quán)

5.多項(xiàng)選擇題旅游投訴受理的主要特征是()

A.有投必受
B.符合旅游投訴的受理?xiàng)l件
C.受理與否是管理機(jī)關(guān)的具體行政行為
D.有事實(shí)依據(jù)

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