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A.講話(huà)過(guò)分簡(jiǎn)單、程序化，比如：病情危重，可能人財(cái)兩空，可能有后遺癥
B.過(guò)分夸大病情使病人及家屬喪失信心
C.不考慮疾病的復(fù)雜性、嚴(yán)重性，對(duì)病情的描述輕描淡寫(xiě)，大包大攬，使病人及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的期望值過(guò)高
D.病情的描述過(guò)于詳細(xì)、過(guò)分專(zhuān)業(yè)化，使病人及家屬無(wú)法理解

A.因患者說(shuō)不到要點(diǎn)子上而經(jīng)常打斷其話(huà)語(yǔ)
B.患者剛說(shuō)完一個(gè)癥狀，馬上追問(wèn)其特點(diǎn)及伴隨情況等，以免遺漏
C.根據(jù)談話(huà)的情景給予對(duì)方恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榛貞?yīng)
D.邊聽(tīng)邊干自己的事，以免浪費(fèi)時(shí)間