單項(xiàng)選擇題目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括()

A.業(yè)務(wù)量大
B.中間業(yè)務(wù)收費(fèi)
C.客戶排隊(duì)等候時(shí)間長
D.產(chǎn)品問題


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2.單項(xiàng)選擇題《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求,在與客戶溝通時(shí),()。

A.使用專業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)銀行服務(wù)的特性和專業(yè)性。
B.通俗語言與專業(yè)術(shù)語相結(jié)合,既體現(xiàn)銀行服務(wù)的專業(yè)性,又便于客戶理解接受。
C.語言通俗易懂,便于客戶理解,盡量避免使用過于專業(yè)的術(shù)語。
D.只能使用通俗用語,嚴(yán)格避免使用專業(yè)用語。

3.單項(xiàng)選擇題成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件()

A.在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣1000萬(含)或等值外幣以上且簽署《中國工商銀行理財(cái)協(xié)議書》
B.在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣800萬(含)或等值外幣以上且簽署《中國工商銀行股份有限公司私人銀行服務(wù)協(xié)議》
C.在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣500萬(不含)或等值外幣以上且簽署個(gè)人信用查詢書
D.在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣800萬(不含)且簽署《中國工商銀行股份有限公司私人銀行服務(wù)協(xié)議》

5.單項(xiàng)選擇題貨幣市場(chǎng)是短期融資市場(chǎng),融資期限一般在(),其功能在于滿足交易者的流動(dòng)性資金需求。

A.半年以內(nèi)
B.一年以內(nèi)
C.兩年以內(nèi)
D.一定期限以內(nèi)

最新試題

芯片卡電子現(xiàn)金(),不計(jì)息,不掛失。

題型:單項(xiàng)選擇題

目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

“匯款直通車”是指匯款人通過工商銀行的()將本外幣款項(xiàng)匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求,當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(),應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo),提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時(shí)間。

題型:單項(xiàng)選擇題

跨行交易取款持卡人每筆需支付()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶從申請(qǐng)網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡,最少可只到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()次。

題型:單項(xiàng)選擇題

《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有()、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶成功申請(qǐng)開通私人助理服務(wù)后,可通過撥打工商銀行貴賓客戶服務(wù)專線()享受私人助理服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過自助設(shè)備辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款,每卡每日單筆及日累計(jì)交易限額不得超過()萬元人民幣。

題型:單項(xiàng)選擇題

()年,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局成立,表明監(jiān)管部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提到一個(gè)更高的層次,切實(shí)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效。

題型:單項(xiàng)選擇題