多項選擇題進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作原則是（）。【出處：國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號】
A.一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)快捷
B.協(xié)同運作、一口對外
C.全環(huán)節(jié)量化、全過程管控
D.互動化、差異化服務
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1.多項選擇題《關于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，嚴格工作質量監(jiān)督考核。利用（）等方式，開展客戶滿意度調查。
A.95598服務熱線
B.調查問卷
C.第三方評價
D.領導檢查
2.多項選擇題《關于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，強化流程時限管控，深化時限預警功能應用，在系統(tǒng)中固化各業(yè)務環(huán)節(jié)、崗位辦理時限，采用郵件、短信、彈出框等提醒方式，對業(yè)務辦理進行（）和監(jiān)督考核。
A.人工催辦
B.到期預警
C.自動催辦
D.全過程監(jiān)控
3.多項選擇題《關于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，優(yōu)化流程，加快報裝接電速度。高壓客戶實行“四段式”并行服務，將高壓業(yè)擴全流程劃分為（）和裝表接電“四段”。
A.方案答復
B.工程設計
C.中間檢查
D.工程建設
4.多項選擇題《關于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，由（）負責營配數(shù)據(jù)采集和治理，加快推進營配貫通實用化應用。
A.信通部
B.運檢部
C.營銷部
D.調控中心
5.多項選擇題《關于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，對于申請階段暫不能提供（）的業(yè)擴項目，可先行答復供電方案，并在后續(xù)環(huán)節(jié)收齊以上申請資料；
A.環(huán)評報告
B.節(jié)能評估報告（登記表）
C.生產(chǎn)許可證
D.稅務登記證
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