判斷題

列車延誤3—10分鐘，報值班站長同意，車站可以向提出需求的乘客派發(fā)《致乘客信》。

答案：錯誤

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多項選擇題

派發(fā)《致乘客信》以“您好，因為本次XX（按行調(diào)發(fā)布的原因）給您出行帶來的不便，我們深表歉意”服務(wù)用語開始，以（）結(jié)束。

A.“請慢走”
B.再見
C.“對不起”
D.送別手勢

單項選擇題

列車延誤10分鐘以上，報（）及以上人員同意，車站可以向提出需求的乘客派發(fā)《致乘客信》。

A.站長
B.票務(wù)主辦
C.票務(wù)主管
D.值班站長