問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)投訴處理要點(diǎn)。

答案： （1）值班站長(zhǎng)在處理時(shí)要做到易人、易地、易事，防止激發(fā)矛盾。值班站長(zhǎng)在處理時(shí)要做好筆錄和保留乘客資料，按要求上報(bào)相關(guān)資料...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)回答乘客事務(wù)處理的原則是什么？
答案： （1）以禮為先，客觀、公平、公正處理乘客事務(wù)。
（2）顧全大局，處理乘客事務(wù)時(shí)盡量減少對(duì)其他乘客的影響，遇復(fù)雜...
微信掃碼免費(fèi)搜題