A.文字檔案
B.數(shù)據(jù)檔案
C.聲像檔案
D.電子檔案
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.建立、存儲、管理客戶信息數(shù)據(jù)庫
B.調(diào)查、反饋客戶意見
C.收集客戶需求、競爭者等方面的信息
D.接受客戶咨詢
A.業(yè)務拓展報告
B.重大事項專題報告
C.客戶價值分析報告
D.行業(yè)分析報告
A.分層維護
B.上門維護
C.關系維護
D.知識維護
E.顧問式推銷維護
F.交叉銷售維護
A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務
C.協(xié)助客戶進行資金安排
D.推銷銀行金融產(chǎn)品
E.挖掘和發(fā)展存、貸款客戶
F.向客戶贈送禮品
A.專業(yè)操守
B.廉潔奉公
C.作風正派
D.保守機密
E.反應靈敏
最新試題
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）
提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
協(xié)議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）